En Ruta Rent a Car, nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal que nos proporcionas a través de nuestro sitio web y servicios de alquiler de vehículos.
Al utilizar nuestros servicios o facilitar tus datos personales, aceptas las prácticas descritas en esta política. Te recomendamos leerla detenidamente.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
2. Información que Recopilamos
Recopilamos los siguientes tipos de información personal:
2.1 Datos de Identificación
- Nombre completo y apellidos
- Número de cédula o pasaporte
- Dirección de domicilio
- Número de licencia de conducir y fecha de vencimiento
- Fecha de nacimiento
2.2 Información de Contacto
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono o celular
2.3 Datos de Navegación
- Dirección IP y ubicación geográfica aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de permanencia
- Cookies y tecnologías de seguimiento similares
2.4 Información Financiera
- Datos de tarjeta de crédito o débito (procesados de forma segura por pasarelas de pago certificadas)
- Historial de reservas y transacciones
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para los siguientes fines:
- Gestión de reservas: Procesar y confirmar tu reserva de vehículo, gestionar pagos y emitir documentos de alquiler.
- Comunicación: Enviarte confirmaciones de reserva, recordatorios, actualizaciones sobre tu alquiler y responder consultas.
- Atención al cliente: Resolver incidencias, gestionar reclamaciones y mejorar la calidad del servicio.
- Comunicaciones promocionales: Enviarte ofertas y novedades, únicamente si has prestado tu consentimiento expreso.
- Mejora del servicio: Analizar el uso de nuestro sitio web para mejorar la experiencia del usuario.
- Cumplimiento legal: Cumplir obligaciones legales, fiscales y contractuales aplicables en Ecuador.
4. Compartición de Datos con Terceros
Ruta Rent a Car no vende, alquila ni comercializa tus datos personales a terceros. Podemos compartir tu información únicamente en los siguientes casos:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestros servicios (procesadores de pago, plataformas de correo electrónico, servicios de análisis web), bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
- Obligaciones legales: Cuando así lo exija la ley ecuatoriana, una orden judicial o autoridad competente.
- Transferencia empresarial: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, tus datos podrían ser transferidos a la nueva entidad bajo las mismas condiciones de privacidad.
5. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación. Entre ellas:
- Cifrado SSL/TLS en la transmisión de datos
- Procesamiento de pagos mediante pasarelas certificadas (PCI DSS)
- Acceso restringido a datos personales solo al personal autorizado
- Revisiones periódicas de nuestras prácticas de seguridad
No obstante, ningún sistema de seguridad es completamente infalible. Te recomendamos mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
6. Conservación de Datos
Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política y para atender posibles responsabilidades legales. En general:
- Datos de reservas: mínimo 5 años por obligaciones fiscales y legales
- Datos de navegación y cookies: según lo establecido en nuestra política de cookies
- Comunicaciones comerciales: hasta que revoques tu consentimiento
7. Tus Derechos
De conformidad con la legislación vigente, puedes ejercer los siguientes derechos respecto a tus datos personales:
- Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tratamos.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Eliminación: Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
- Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Revocación del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos en [email protected] indicando tu nombre completo y la solicitud específica. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.
8. Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenido. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.
9. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en este sitio web. Te notificaremos sobre cambios significativos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en el sitio.
Te recomendamos revisar esta página periódicamente para mantenerte informado.
10. Contacto
Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos en relación con esta Política de Privacidad, contáctanos:
